"El beneficio de implementar un gobierno electrónico debe ser inmediato porque el acceso es directo. No hay horarios y desde cualquier lugar y momento se pueden hacer solicitudes, pagos, evitando las engorrosas colas y desplazamientos largos" así se expresó el ingeniero Luis Tormel, consultor en gestión electrónica de España. Otros expertos internacionales expusieron sus puntos de vista sobre estos sistemas durante el Taller que organizó AMPE (Asociación de Municipalidades del Perú), en un hotel de Miraflores.
También puntualizó el disertante que los ciudadanos deben ser parte del proceso de acceso a las nuevas tecnologías de la información como elemento para mejorar su calidad de vida. Dijo también que otras de las bondades del sistema, puntualizó el disertante, que el funcionario público no satura su trabajo, ahorra papel y reduce el impacto ambiental, con el consiguiente retorno de la inversión al mejorar la productividad. También incide en el ahorro de la energía.
Recomendó Tormel que debe tenerse una estrategia y simplificar los sistemas administrativos e interconectarlos.
Puso énfasis en el involucramiento de la municipalidad. "Hay que apostar por software abiertos para evitar el constante pago de licencias".
Sostuvo finalmente, que el proceso debe ser difundido entre todos los involucrados y es importante capacitar a los funcionarios ediles.
LA INGENIERA NURIA FASHAL (ESPAÑA)
Nuria Fashal, ingeniera, gerente de sistemas de informática del ayuntamiento de Lleida, España, sostuvo que para implementar un gobierno electrónico es un compromiso político, que empiece desde la máxima autoridad que en éste caso es el alcalde.
Posteriormente se adquirirá nuevo equipo y un software nuevo para interrelacionarse con otros organismos públicos y privados a fin de entregar al usuario el servicio directo en el menor tiempo posible.
Recordó que en Lleida se instalaron sedes de formación gratuita a los ciudadanos para habituarlos a acceder al portal de internet de la municipalidad.
Indicó que se necesita de un gestor y un archivo documental en la municipalidad, "robos, asaltos, todo puede consignarse en una página electrónica" sostuvo.
Antes en su municipio, para hacer simples consultas se utilizaban tres papeles y ahora ninguno, todo es electrónico.
PERU PARTICIPA
Por nuestro país participó en la cita electrónica, el alcalde del distrito de Miraflores, Jorge Muñoz, quien destacó la importancia del uso de las herramientas tecnológicas para mejorar y acercar los servicios de los ciudadanos.
Muñoz dijo que en éste ámbito, su gobierno, basa su trabajo en cuatro ejes: transparencia, servicios municipales, participación vecinal y procesos internos.
Refirió que los vecinos de Miraflores ahora pueden pagar sus impuestos y arbitrios por vía electrónica, solicitar partidas de nacimiento, matrimonio y consultar sobre expedientes, además otorgar licencias de funcionamiento para locales menores a cien metros, utilizar redes sociales y cuatro parques del distrito tienen internet gratis. Dijo también que para las sesiones del consejo utilizan las "Tablet" y que esto ha permitido ahorro de papel.
"Las leyes obligan todavía a entregar documentos en papel, habría que cambiarlas para expedir partidas de nacimiento o matrimonio".
"Hay que romper paradigmas en el uso del papel para pasar a un gobierno electrónico. Es un reto romper con el papel el sello y establecer la firma digital".
Finalmente Pablo Valdivia de la Oficina de Gobierno Electrónico e Informático, sostuvo que el gobierno electrónico es el uso de un conjunto de tecnologías teniendo como base la plataforma de internet para simplificación de los trámites en el camino de la modernización del Estado.
Indicó que el proyecto bandera es la plataforma de interoperatibilidad que mediante ciertos estándares tecnológicos permite el intercambio de datos entre las diversas entidades públicas.