Lessner Gómez tiene una trayectoria en el sector turismo que data de hace 27 años. Licenciado en Turismo de la Universidad de Ciego de Ávila y con vísperas a culminar una maestría en turismo, él habla muy bien inglés, francés básico e italiano. Empezó muy joven su carrera, específicamente en el año 1994, siendo animador turístico sobre todo para el mercado canadiense, en Ciego de Ávila, su lugar de nacimiento.
Después de animador turístico, Lessner sube los escalones y llega a ser Director de Calidad de un Hotel de la Cadena Meliá, puesto que se ganó gracias a su experiencia en el enfoque al cliente y su aptitud para las Relaciones Públicas. Seguidamente, fue director de la Agencia de Viajes "Viaje Gran Caribe" que trabajaba principalmente con el mercado italiano. Luego pasa a ser Director de Calidad de la Delegación del Ministerio de Turismo en Ciego de Ávila hasta que fue Director Comercial de Viajes Cubanacan y es aquí donde tuvo contacto directo con los turoperadores de Canadá trabajando con Air Transat, Air Canada, Sunwing, Westjet.
OFICINA - MONTREAL
"Mis últimos cinco años antes de venir a Canadá, era el Sub-Delegado del Ministro de Turismo en Ciego de Ávila y de allí llego el 13 de septiembre de 2019 a Toronto para atender la Oficina de Turismo de Toronto sobre todo la parte inglesa. Tuvimos un buen año en el 2019, el crecimiento fue bueno hasta que llegó la COVID-19 y en julio de 2020 me otorgan provisionalmente la dirección de la Oficina de Turismo de Montreal.
Somos cuatro personas para atender también la parte francesa, lo cual es todo un reto debido a que debemos adaptarnos y aprender otras costumbres, gustos, cultura, idioma, pero gracias al excelente contacto con las agencias de Montreal, las aerolíneas, turoperadores, clientes repitentes quienes nos ayudan a responder mejor a todas las necesidades del cliente canadiense francófono.
Se atiende toda la correspondencia y llamadas en francés, y nos actualizamos constantemente. Nos esforzamos para que el canadiense reciba toda la información que necesita y guía para que viaje a Cuba. Durante la pandemia tuvimos apoyo de los periodistas, youtuberos, clientes repitentes que nos ayudaron a mantener viva a Cuba. Publicábamos recetas de cocina, cocteles para entretener y mantener actualizado al cliente, mientras no se podía viajar", explicó Lessner detalladamente.
Durante los años que el director ha vivido y trabajado en Canadá, ha constatado que muchos canadienses quieren a Cuba como su segunda casa, tienen muchos amigos, familia. Por lo que los cubanos se esmeran para recibirlos muy bien porque quieren mantener vivo ese vínculo humano que existe entre canadienses y cubanos.Como lo expliqué en mi anterior artículo, Cuba ha facilitado los requisitos de entrada para los viajeros que llegan al país a partir del 15 de noviembre de 2021. Mientras tanto, los turoperadores canadienses ya están preparando sus programas para el invierno 2022.
Conversamos con Lessner sobre la próxima Feria Internacional de Turismo (FITCuba) quien dijo que no se había tenido la Feria por 2 años consecutivos debido a la pandemia pero que todo está preparado para mayo 2022. FITCuba es el evento de carácter profesional más importante de la industria turística cubana. Esta edición se desarrollará del 3 al 8 de mayo 2022 en Varadero, apreciada entre los destinos líder del producto sol y playa y considerada como la segunda mejor playa del mundo.
CrucerosLessner anunció que el puerto de La Habana y el terminal de cruceros están listos para recibir el turismo de cruceros. Confesó que hay un reto muy grande con el turismo ya que es la locomotora del turismo en Cuba y Canadá tiene un peso fundamental en este tema.
"No me queda más que agradecer, en nombre del Ministerio de Turismo de Cuba y todo mi equipo de la Oficina de Turismo de Cuba en Canadá, a todos los consejeros de viaje canadienses así como a los turistas canadiense por su continuo apoyo y desearles un Año Nuevo con mucha salud y prosperidad y que el año 2022 nos traiga nuevas aventuras y éxitos comunes", concluyó Lessner.
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